conditions générales

1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et conventions de Flora D'Amour BV, établie à Diemerhof 42 1112 XN, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 94352437.
1.2 En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales.

2. Offre
2.1 Toutes les offres sur le site web sont sans engagement et dans la limite des stocks disponibles.
2.2 Les prix indiqués comprennent la TVA, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués séparément.

3. Commande et paiement
3.1 Le client passe une commande via le site web.
3.2 Le paiement peut être effectué via les modes de paiement indiqués dans la boutique en ligne.
3.3 Après réception du paiement, le client recevra une confirmation de commande.

4. Livraison
4.1 La livraison aura lieu à l'adresse indiquée par le client.
4.2 Le délai de livraison moyen est de 1 à 6 jours, sauf indication contraire. Flora D'Amour met tout en œuvre pour respecter ce délai.
4.3 Des dommages peuvent survenir lors de la livraison des plantes en raison du transport. Ce problème sera résolu conformément à notre politique de retour.

5. Droit de rétractation
5.1 Les plantes et les fleurs sont considérées comme des denrées périssables et sont exclues du droit de rétractation en vertu de la réglementation européenne. Cela signifie que les plantes et les fleurs ne peuvent malheureusement pas être retournées.

5.2 Pour tous les articles non périssables, tels que les pots de fleurs, les objets de décoration et les accessoires, nous proposons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous pouvez annuler votre achat et retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.

6. Garantie et réclamations
6.1 Flora D'Amour garantit que les produits livrés sont conformes au contrat et exempts de défauts.
6.2 Les réclamations doivent être signalées par écrit immédiatement après la réception des produits.

7. Responsabilité
7.1 Flora D'Amour n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou des dommages causés par une utilisation incorrecte des produits.
7.2 Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au montant versé par notre assureur.

8. Confidentialité
8.1 Flora D'Amour respecte la vie privée de ses clients et traite les données personnelles avec soin. Consultez notre Déclaration de confidentialité pour plus d'informations.

9. Droit applicable
9.1 Le droit néerlandais s'applique à tous les accords.
9.2 Les litiges seront soumis au tribunal compétent d’Amsterdam.

10. Changements
10.1 Flora D'amour se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Les modifications seront annoncées sur le site web.