politique de retour

Chez Flora D'Amour, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients en leur proposant des plantes et des produits sains et magnifiques. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre achat, mais certaines conditions importantes s'appliquent aux retours :

1. Plantes de retour
   En raison de leur fragilité, nos plantes ne peuvent malheureusement pas être retournées. Nous n'acceptons les retours que si la plante est endommagée ou défectueuse à la livraison (voir point 3).
2. Retour des pots et autres produits
   Les pots et autres accessoires peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient neufs et non endommagés. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Produits endommagés ou défectueux
   Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@floradamour.nl et nous envoyer des photos nettes des produits endommagés dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous remplacerons gratuitement tout produit endommagé. Attention : nous ne pourrons pas prendre en charge les dommages signalés plus de 24 heures après la réception.
4. Adresse de retour
   Vous recevrez par courriel l'adresse de retour des pots et accessoires après avoir signalé votre retour.
5. Remboursements
   Après réception et inspection de votre retour, nous vous rembourserons le montant des produits retournés (hors frais de port) sous 14 jours.

Remarque importante : nous vous recommandons de toujours choisir un mode d’expédition avec suivi pour les retours, car nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Support@floradamour.nl.